AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Zugang zu den verfügbaren Funktionen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden, die die Website besuchen oder Bestellungen aufgeben.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen für den jeweiligen Kaufvorgang.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

Bei Bestellungen von Verbrauchern über den elektronischen Geschäftsverkehr werden Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Vertragsabwicklung gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312 ff. BGB über Verbraucherverträge, sowie den Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr bereitgestellt.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen.

Der Kunde ist außerdem für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf nicht autorisierten Dritten den Zugriff auf sein Kundenkonto ermöglichen.

Die Verwendung falscher, unvollständiger oder ohne Zustimmung anderer Personen verwendeter Daten ist nicht gestattet.

Die Website wird durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen betrieben. Eine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann insbesondere bei Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen, technischen Eingriffen von Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Shops nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website verfügbaren Produkte werden durch Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Verwendungszwecken und weiteren produktspezifischen Details beschrieben.

Die Produktbilder dienen zur Darstellung der verfügbaren Artikel. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen des verwendeten Geräts oder natürlichen Eigenschaften der Materialien entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die während des Kaufprozesses ausgewiesenen anwendbaren Steuern.

Für Bestellungen über die Website gelten folgende Versandkosten innerhalb Deutschlands:

  • Bei einem Bestellwert unter 200 € betragen die Versandkosten 10 €.

  • Ab einem Bestellwert von 200 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren. Sollte ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, kann der Kunde auf eine erneute Verfügbarkeit warten, ein verfügbares alternatives Produkt auswählen oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Für die Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die auf der Website angegebenen Schritte durchführen, die eingegebenen Daten überprüfen, den Warenkorb bestätigen und die Zahlung abschließen.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung erhält.

Vor dem Absenden der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen eindeutig angezeigt, einschließlich Produktdetails, Gesamtpreis, Zahlungsart und Lieferbeschränkungen gemäß den Informationspflichten für Verbraucherverträge nach deutschem Recht.

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden werden durch technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionskontrolle verarbeitet.

Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, Zahlungsdaten unvollständig sind oder die technische Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

  • Bestellungen, die an Werktagen bis 15:55 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden.

  • Bestellungen, die nach 15:55 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Wenn der geplante Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland fällt, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann eine Stornierung innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und noch nicht für die Lieferung vorbereitet wurde.

  • Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Rückerstattungsmethode vereinbart wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten keinen direkten Austausch von Produkten an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Produkts beantragt werden. Anschließend kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Dieses Verfahren ermöglicht eine genaue Verwaltung der Produktverfügbarkeit, reduziert Fehler bei der Bestellvorbereitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und sorgfältig bearbeitet wird.

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt wurde nicht verwendet und befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.

  • Das Produkt wird mit allen erhaltenen Zubehörteilen zurückgesendet.

  • Das Produkt wird, soweit möglich, in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien und Transportverpackung zurückgesendet.

Das Rücksendeetikett wird innerhalb des Pakets mitgesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware im Paket.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Rückerstattungsmethode vereinbart wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der jeweiligen Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten

Wenn ein Produkt bei der Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, wird die Anfrage gemäß den gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelhaftung nach den §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geprüft.

Der Kunde kann die gesetzlich vorgesehenen Rechte aus der Sachmängelhaftung geltend machen, einschließlich Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen möglich ist.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe des Produkts, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast gemäß § 477 BGB.

Der Kunde muss unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts

Diese Bestimmungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden aus der Sachmängelhaftung nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann erforderlich sein für:

  • die Bearbeitung von Bestellungen;

  • die Kommunikation mit Kunden;

  • die Abwicklung von Zahlungen;

  • die Lieferung von Produkten;

  • die Sicherheit der Website;

  • die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Bestellunterlagen.

Für die Abwicklung von Käufen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO gestützt werden, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Anfrage des Kunden erfolgen.

Für gesetzliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Daten und Unterlagen kann die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO gestützt werden.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates anwendbar, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese nach Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 Anwendung finden.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 bereit.

Verbraucher können unter den Voraussetzungen des deutschen Rechts ein alternatives Streitbeilegungsverfahren gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) nutzen.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: presales@daluxvihaus.com

Telefon: +81 (704) 816 23 45

Adresse: 1389-4 HIGASHI ANDO, IKOMA-GUN ANDO-CHO, NARA-KEN 639-1061, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:55–15:55 Uhr

Liefergebiet: Deutschland