Nachhaltigkeitspolitik

1. Ziel dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt, wie der Shop Grundsätze für den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen bei der Produktauswahl, Verpackung, Versandabwicklung, Rückgabe und Bereitstellung von Kundeninformationen berücksichtigt.

Diese Richtlinie gilt für die Nutzung der Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Lieferungen, Rückgaben, den Kundenservice sowie Produktinformationen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Begriff Nachhaltigkeit wird nicht als allgemeine Zusage verwendet. Informationen zu Umweltaspekten werden nur bereitgestellt, wenn sie auf konkreten Eigenschaften wie Materialien, Verpackungen, Wiederverwendbarkeit, Reparierbarkeit oder Transportverpackungen überprüfbar sind.

2. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs und Abfallvermeidung

Bei Verpackung, Lagerung, Versand und Rückgabe berücksichtigt der Shop die Grundsätze der Abfallbewirtschaftung gemäß dem deutschen Kreislaufwirtschaftsgesetz (KrWG), insbesondere die Abfallhierarchie nach § 6 KrWG.

Nach diesem Grundsatz werden folgende Maßnahmen in prioritärer Reihenfolge berücksichtigt:

  • Vermeidung von Abfällen;

  • Vorbereitung zur Wiederverwendung;

  • Recycling;

  • sonstige Verwertungsverfahren;

  • Beseitigung.

Der Shop verwendet Verpackungsmaterialien so, dass eine angemessene Produktsicherheit während des Transports gewährleistet wird und unnötige Verpackungselemente reduziert werden.

Bei Möbeln, großvolumigen Einrichtungsartikeln und Mehrpaketsendungen können zusätzliche Schutzmaterialien erforderlich sein, um Transportschäden zu vermeiden. In diesen Fällen werden Verpackungsmaterialien nur in dem Umfang eingesetzt, der für den Schutz des Produkts während Lieferung oder Rücksendung erforderlich ist.

3. Verpackungen und Managementpflichten

Für Verpackungen, die im Rahmen von Bestellungen innerhalb Deutschlands verwendet werden, berücksichtigt der Shop die Anforderungen des Verpackungsgesetzes (VerpackG), insbesondere die Regelungen zur Verantwortung für Verpackungen und Verpackungsabfälle.

Für Verpackungen, die gesetzlichen Registrierungspflichten unterliegen, werden die entsprechenden Verpflichtungen gemäß VerpackG erfüllt.

Soweit für die verwendeten Verpackungsarten erforderlich, berücksichtigt der Shop die Registrierungspflichten bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister (LUCID) sowie die Beteiligung an einem dualen System gemäß VerpackG.

Transportverpackungen, Mehrwegverpackungen oder andere Verpackungen mit besonderen Anforderungen werden entsprechend den für die jeweilige Kategorie geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Kunden werden gebeten, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit zu trennen und die örtlichen deutschen Sammel- und Recyclingsysteme zu nutzen.

4. Produktauswahl und Materialien

Bei der Beschreibung von Möbeln und Einrichtungsartikeln stellt der Shop wesentliche Produktinformationen klar und verständlich bereit. Diese Informationen können folgende Angaben enthalten:

  • Materialien;

  • Maße;

  • vorgesehene Nutzung;

  • Pflegehinweise;

  • Eigenschaften von Oberflächen;

  • Informationen zur Verpackung.

Bei Produkten aus Holz, Holzwerkstoffen oder anderen natürlichen Materialien können natürliche Unterschiede hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Diese Unterschiede können auf natürliche Eigenschaften des Materials zurückzuführen sein und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei Holzprodukten und Produkten mit Holzbestandteilen berücksichtigt der Shop die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/1115 über entwaldungsfreie Lieferketten, soweit diese für die jeweilige Produktkategorie und die Rolle des beteiligten Marktteilnehmers anwendbar ist.

Angaben zu Umweltaspekten, recycelten Materialien oder Materialherkunft werden nicht als allgemeine Werbeaussagen verwendet, sondern nur in Verbindung mit konkreten Produkteigenschaften.

5. Versand, Lieferung und Reduzierung von Auswirkungen

Der Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei der Versandabwicklung werden Bestellungen vollständig und transportgerecht vorbereitet, um zusätzliche Sendungen, Transportschäden und unnötige logistische Wege zu reduzieren.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Mehrpaketsendungen kann die Lieferung aus mehreren Paketen bestehen. Mehrere Pakete können erforderlich sein, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und das Risiko von Beschädigungen zu reduzieren.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage.

Die Versandkostenregelung lautet:

  • Bestellungen unter 200 €: Versandkosten 10 €.

  • Bestellungen ab 200 €: versandkostenfreie Lieferung.

6. Rückgaben, Wiederverwendung und Prüfung

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware im Paket bereitgestellt. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett direkt innerhalb des gelieferten Pakets.

Bei Rückgaben müssen Produkte vollständig, angemessen geschützt und möglichst in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien zurückgesendet werden.

Nach Eingang der Rücksendung wird eine Prüfung durchgeführt, um festzustellen, ob das Produkt vollständig, unbenutzt und für eine mögliche weitere Verwendung geeignet ist.

Wenn ein Produkt aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlender Teile oder unzureichender Rücksendeverpackung nicht erneut verwendet werden kann, wird dieser Umstand bei der Prüfung der Rückgabe berücksichtigt.

7. Umweltinformationen und Transparenz

Auf der Website veröffentlichte Informationen zu Umweltaspekten dürfen nicht irreführend sein.

Der Shop berücksichtigt die Vorschriften des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Verbraucherschutzregelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), soweit diese Informationen gegenüber Verbrauchern betreffen.

Wenn eine Aussage ausschließlich eine bestimmte Eigenschaft betrifft, beispielsweise ein Verpackungsmaterial, einen Anteil recycelter Materialien oder eine Transportverpackung, wird diese Information nicht auf das gesamte Produkt übertragen.

Wenn Umweltinformationen auf einer externen Zertifizierung, einem Qualitätszeichen oder einer spezifischen Materialdokumentation beruhen, werden diese Informationen nur für das betreffende Produkt angegeben, sofern entsprechende Nachweise verfügbar sind.

8. Verantwortung des Kunden

Kunden können zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs beitragen, indem sie:

  • Lieferdaten sorgfältig prüfen;

  • Probleme bei der Annahme vermeiden;

  • bei Rückgaben die Originalverpackung oder geeignete Schutzmaterialien verwenden.

Bei großvolumigen Möbeln und Einrichtungsartikeln muss der Kunde das Produkt bei Lieferung sorgfältig prüfen und sichtbare Schäden durch Fotos dokumentieren.

Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit getrennt und entsprechend den lokalen deutschen Sammel- und Recyclingsystemen entsorgt werden.

Vor einer Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie kann aktualisiert werden, wenn Änderungen bei Verpackungsverfahren, Versandmethoden, Produktinformationen, Rückgabeprozessen oder gesetzlichen Anforderungen erfolgen.

Änderungen werden mit Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Wenn Änderungen Auswirkungen auf Bestellungen, Rückgaben oder Kundeninformationen haben, gelten sie für neue Vorgänge nach der Veröffentlichung.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: presales@daluxvihaus.com

Telefon: +81 (704) 816 23 45

Adresse: 1389-4 HIGASHI ANDO, IKOMA-GUN ANDO-CHO, NARA-KEN 639-1061, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:55–15:55 Uhr

Liefergebiet: Deutschland