1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website stellt verschiedene Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen zur Verfügung.
Akzeptiert werden Kreditkarten und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt, dem deutschen Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) sowie der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikationsstandards.
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verarbeitet, nachdem die technische Prüfung der Produktverfügbarkeit, der Bestelldaten und der vom Kunden eingegebenen Zahlungsdaten abgeschlossen wurde.
Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen vollständig bearbeitet.
2. Sicherheit der Transaktionen
Der Schutz von Zahlungsdaten wird durch technische Sicherheitsverfahren gewährleistet, die für Online-Zahlungen eingesetzt werden.
Transaktionen erfolgen über geschützte Verbindungen und Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS oder gleichwertige Sicherheitsverfahren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Zahlungsdienstleister kann eine starke Kundenauthentifizierung verlangen. Diese wird gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 und der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 durchgeführt.
Vollständige Kartendaten werden nicht auf den Servern der Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die technische Schutzmaßnahmen für Finanzdaten einsetzen. Bei der Verarbeitung von Karteninformationen können die Sicherheitsanforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS v4.0.1) angewendet werden.
3. Währung, Preise und anwendbare Steuern
Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die Preise enthalten die während des Kaufprozesses angegebenen anwendbaren Steuern und Gebühren.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
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Bei einem Bestellwert unter 200 € betragen die Versandkosten 10 €.
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Ab einem Bestellwert von 200 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Eventuelle zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Gemäß den Informationspflichten bei Verbraucherverträgen nach deutschem Recht werden verpflichtende zusätzliche Kosten vor Abschluss des Vertrags eindeutig mitgeteilt.
4. Zahlungsbestätigung
Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird nur angenommen und bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Wenn die Autorisierung abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht bestätigt und der Versand wird nicht eingeleitet.
Bei nicht autorisierter Zahlung, unvollständigen Zahlungsdaten, abgelaufener Karte, unzureichender Deckung oder nicht erfolgreicher technischer Prüfung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen oder eine andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen zu Produkt, Gesamtpreis, Zahlungsart und Lieferbedingungen entsprechend den geltenden Verbraucherschutzvorschriften angezeigt.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Problemen mit der Zahlung sollte der Kunde überprüfen, ob:
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die eingegebenen Daten korrekt sind;
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ausreichende Mittel verfügbar sind;
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die Karte gültig ist;
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Online-Zahlungen aktiviert sind.
Der Kunde kann außerdem bei seiner Bank oder dem Zahlungsdienstleister prüfen, ob zusätzliche Authentifizierungsschritte erforderlich sind.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, an den Versanddienstleister übergeben oder für die Lieferung vorbereitet wurde.
Bei einer gültigen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Rückgabe erfolgt, wird diese erst nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
6. Schutz von Zahlungsdaten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Für die Durchführung von Transaktionen erforderliche Daten können an Zahlungsdienstleister, Banken, Kartenorganisationen oder technische Dienstleister weitergegeben werden, die an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind.
Diese Stellen verarbeiten ausschließlich die Daten, die erforderlich sind, um eine Transaktion zu autorisieren, zu prüfen, abzulehnen, zu dokumentieren oder zurückzuerstatten.
Für die Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung kann die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO sein.
Für gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten kann die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO sein.
Wenn ein Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag des Shops verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung durch einen Vertrag gemäß Artikel 28 DSGVO.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: presales@daluxvihaus.com
Telefon: +81 (704) 816 23 45
Adresse: 1389-4 HIGASHI ANDO, IKOMA-GUN ANDO-CHO, NARA-KEN 639-1061, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:55–15:55 Uhr
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